A kutya állatorvosi kórlapját meg kell küldeni a terapeutának a fizioterápiás kezelésre való bejelentkezést követően még a kezelés megkezdése előtt.

Szükséges tájékoztatni a terapeutát a kutya mozgásszervi problémán kívüli egyéb betegségeiről is (belgyógyászati betegségek, inkontinencia stb.).

Az első kezelés alkalmával a kutya oltási könyvét kéretik bemutatni.

Fertőző betegségben szenvedő kutyának a kezelését fel kell függeszteni.

Láz, hányás, hasmenés esetén a kezelést el kell halasztani, és új időpontot kell egyeztetni.

Tüzelő szuka kutyák kezelését a tüzelés idejére szintén fel kell függeszteni.

A kutya a gazda felelősségével vesz részt a kezeléseken.

Az épület környékén kéretik pórázt használni, szájkosarat csak szükség esetén a kutya habitusától függően.

A kezelések előtt tegyenek a kutyával egy egészségügyi sétát, hogy az állat a szükségletét elvégezhesse.

A kutya kezelés előtt pár órával már ne egyen.

Vedlésben lévő kutyák bundáját kéretik átkefélni/fésülni a kezelés előtt.

A kezelésekre csak előre egyeztetett időpontban lehet érkezni.

Időpontot egyeztetni, lemondani vagy módosítani elsősorban telefonon keresztül célszerű megtenni.

A kezelés díjmentesen lemondható 24 órával korábban, 24 órán belüli lemondásért a kezelési díj 60 %-a kiszámlázásra kerül.

Kéretik pontosan érkezni a kezelésre. Késés esetén a kezelési időt a késés mértékével csökkenteni szükséges, tekintettel a következő kutyára. Nagymértékű késés esetén a kezelés megtagadható. Ebben az esetben a kezelés ára kifizetendő.

A terapeuta kérheti szükség esetén hám, szájkosár használatát a kezeléshez.

A kezelések során elsősorban sajtot vagy hypoallergén jutalomfalatot használok, de ha a kutya speciális diétán van, vagy allergiás, célszerű hozni kedvenc jutalomfalatjából.

A kezelések időtartamát, módját és mértékét a terapeuta határozza meg, a kutya aktuális állapotának függvényében.

Legalább egy gazdának a kezelésen ott kell lennie a kutyával.

A kezelésről kép- és hangfelvétel csak a terapeuta engedélyével készíthető.

Panaszt, kifogást először kéretik a terapeuta tudomására hozni, amennyiben nem kerül orvoslásra, forduljon a Magyar Kisállat Fizioterápiás Társasághoz.